Ο Henry Dreyfuss, ένας Αμερικανός βιομηχανικός μηχανικός, είναι μια άλλη σημαντική προσωπικότητα στην ιστορία του σχεδιασμού UX, ειδικά όταν πρόκειται για βελτιώσεις της ευχρηστίας. Ο Dreyfuss είναι γνωστός για εμβληματικά προϊόντα όπως η ηλεκτρική σκούπα Hoover, το ξυπνητήρι Big Ben, τα τηλέφωνα, τα τρακτέρ John Deere, τα τρένα του New York Central Railroad και πολλά άλλα. Στο βιβλίο του Designing for People λέει όtι όταν το σημείο επαφής μεταξύ του προϊόντος και των ανθρώπων γίνεται σημείο τριβής, τότε ο βιομηχανικός σχεδιαστής έχει αποτύχει. Από την άλλη πλευρά, αν οι άνθρωποι γίνονται πιο ασφαλείς, πιο άνετοι, πιο πρόθυμοι να αγοράσουν, πιο αποδοτικοί - ή απλώς πιο ευτυχισμένοι από την επαφή με το προϊόν, τότε ο σχεδιαστής έχει επιτύχει.
